1. Reservas: Para realizar una reserva en El Jardín de Castillo, es necesario completar el formulario de reserva en nuestro sitio web o contactar directamente con nuestro equipo de atención al cliente. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.
2. Confirmación de reserva: Una vez realizada la reserva, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de la reserva, incluyendo las fechas de llegada y salida, el tipo de alojamiento y el costo total.
3. Pago: Se requerirá un pago anticipado para confirmar la reserva. Aceptamos diferentes métodos de pago, como tarjetas de crédito y transferencias bancarias. Los detalles sobre las opciones de pago se proporcionarán durante el proceso de reserva.
4. Política de cancelación: Si necesitas cancelar tu reserva, te pedimos que nos lo notifiques con la mayor antelación posible. Nuestra política de cancelación puede variar dependiendo de la temporada y la duración de la reserva. Te recomendamos revisar los términos y condiciones específicos al momento de la reserva.
5. Modificaciones de reserva: Si deseas realizar modificaciones en tu reserva existente, como cambios en las fechas o en el número de huéspedes, te pedimos que nos contactes con anticipación. Estaremos encantados de ayudarte y confirmar la disponibilidad para realizar los cambios solicitados.
6. Llegada y salida: El check-in se realizará a partir de las 15 horas, y el check-out deberá realizarse antes de las 12:00 horas Si tienes alguna petición especial te pedimos que nos contactes para poder asistirte de la mejor manera posible.
7. El equipo de El Jardín de Castillo puede facilitarte información sobre actividades y eventos en los alrededores, también puede proporcionarte asistencia en la compra de tus entradas, no teniendo responsabilidad alguna la prestación del servicio de dichas actividades.
8. Normas del alojamiento: Durante tu estancia en El Jardín de Castillo, te pedimos que respetes nuestras normas y políticas internas, que están diseñadas para garantizar la comodidad y seguridad de todos nuestros huéspedes. Ten en cuenta que estás en un lugar calma, silencio y respeto a los demás. Esto incluye respetar las horas de descanso, evitar el uso indebido de las instalaciones y seguir las instrucciones del personal del complejo.
9. Responsabilidad: El Jardín de Castillo no se hace responsable de cualquier pérdida, robo o daño a los objetos personales de los huéspedes durante su estancia en nuestras instalaciones. Recomendamos a nuestros huéspedes que tomen las precauciones necesarias y contraten un seguro de viaje adecuado.
Estas son solo algunas condiciones generales, y te recomendamos revisar las condiciones completas al realizar la reserva. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos.
